藥局業務改善計畫
資料截止：2026年4月・分析基礎：347 家藥局、417 筆訪店紀錄
銷售漏斗分析
訪店紀錄 Stage 分布（共 417 筆）
↓ 轉換率 16%
↓ 轉換率 8%
↓ 轉換率 125%
最大流失點：Awareness → Interest，僅 16% 進入興趣階段
四大問題發現
288 家藥局只拜訪過 1 次便停留在 Awareness，平均拜訪次數僅 1.2 次。以「蓋點」為主，缺乏系統性跟進，資源投入無法轉成交。
288 家僅訪 1 次
平均 1.2 次
145 家（42%）未填潛力評級，46 家持續追蹤中無評級，9 筆拜訪沒有任何結果紀錄。無法判斷哪些藥局值得投入資源。
42% 評級空白
9 筆無紀錄
87% 集中在台北、新北、桃園，台中僅 27 家、台南 6 家、高雄 2 家。中南部幾乎是空白，是明顯且尚未開發的擴張機會。
北部 87%
中南部 35 家
未成交原因「直接拒絕」43 次、「決策者不在」28 次，阻礙疑慮中「決策者不在」排第一（10 筆）。拜訪前未確認在場，造成大量無效拜訪。
決策者不在 28次
直接拒絕 43次
改善行動計畫
| # |
類別 |
問題描述 |
具體行動 |
目標 |
期限 |
優先 |
進度 |
| 01 |
追蹤管理 |
77 家應追蹤藥局 3 個月未聯繫
持續追蹤/緊急再拜訪，但長時間無互動 |
① 本週內逐一電訪或 LINE 確認現況
② 無意願者立即改為「不追蹤」
③ 有意願者排入下週拜訪行程 |
77 家全數更新 |
本週內 |
最高 |
|
| 02 |
資料品質 |
46 家活躍藥局未填潛力評級
持續追蹤/維持聯繫中，但評級欄位空白 |
① 依規則補填：單點+詢問=一般、連鎖+意願=重要、已回購=VVIP
② 未來拜訪後當天填寫 |
46 家全數補填 |
本週內 |
最高 |
|
| 03 |
策略調整 |
拜訪廣度過大、深度不足
288 家只拜訪 1 次，平均拜訪次數僅 1.2 |
① 挑出主攻名單 20-30 家（拜訪≥2次+重要/VVIP）
② 主攻名單每月聯繫 2 次
③ 其餘改「被動等待」暫緩 |
主攻達成率 80% |
本月底前 |
高 |
|
| 04 |
拜訪 SOP |
決策者接觸率低
未成交「決策者不在」28 次，阻礙排第一 |
① 拜訪前電話確認老闆在場
② 備註決策者在店時間規律
③ 決策者不在僅留 DM，不計完整拜訪 |
見面率提升至 70% |
下月起 |
中 |
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| 05 |
工具準備 |
價格異議無標準回應
店家關注「價格」佔最大宗（26 家） |
① 製作「價格 vs 價值」說帖
② 含競品比較、CP值試算、回購成本
③ 每次面訪主動提出 |
說帖完成應用 |
兩週內 |
中 |
|
| 06 |
市場擴張 |
中南部市場幾乎空白
87% 集中北部，台南 6 家、高雄 2 家 |
① 每季 1-2 次南下拜訪行程
② Q2：台中+10家、台南+5家
③ 年底中南部達 80 家 |
年底 80 家 |
Q2 開始 |
長期 |
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01追蹤管理最高優先
77 家應追蹤藥局 3 個月未聯繫
本週內逐一電訪確認現況，無意願者改為「不追蹤」，有意願者排入拜訪行程。
目標：77 家全數更新期限：本週內
02資料品質最高優先
46 家活躍藥局未填潛力評級
依規則補填：單點+詢問=一般、連鎖+意願=重要、已回購=VVIP。未來拜訪後當天填寫。
目標：46 家全數補填期限：本週內
03策略調整高優先
拜訪廣度過大、深度不足
挑出主攻名單 20-30 家（拜訪≥2次+重要/VVIP），每月聯繫 2 次。其餘改「被動等待」暫緩。
目標：主攻達成率 80%期限：本月底前
04拜訪 SOP中優先
決策者接觸率低
拜訪前電話確認老闆在場，備註在店時間規律，決策者不在僅留 DM 不計完整拜訪。
目標：見面率 70%期限：下月起
05工具準備中優先
價格異議無標準回應
製作「價格 vs 價值」說帖，含競品比較、CP值試算、回購成本，每次面訪主動提出。
目標：說帖完成應用期限：兩週內
06市場擴張長期
中南部市場幾乎空白
每季 1-2 次南下拜訪，Q2 目標台中+10家、台南+5家，年底中南部達 80 家。
目標：年底 80 家期限：Q2 開始
本週必做清單（Top 5）
| # |
行動事項 |
預計時間 |
完成狀況 |
| W1 | 電訪 77 家失聯藥局，更新追蹤狀態 | 3-4 小時 | |
| W2 | 補填 46 家活躍藥局的潛力評級 | 1-2 小時 | |
| W3 | 從持續追蹤名單圈選本季主攻 20-30 家藥局 | 1 小時 | |
| W4 | 聯繫 4 家緊急再拜訪藥局，安排面訪時間 | 30 分鐘 | |
| W5 | 開始草擬「價格 vs 價值」說帖框架 | 1 小時 | |
W1電訪 77 家失聯藥局，更新追蹤狀態3-4 小時
W2補填 46 家活躍藥局的潛力評級1-2 小時
W3從持續追蹤名單圈選本季主攻 20-30 家1 小時
W4聯繫 4 家緊急再拜訪藥局，安排面訪時間30 分鐘
W5草擬「價格 vs 價值」說帖框架1 小時
